Les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF) signalent une dizaine d’agressions quotidiennes contre leurs employés, incluant insultes, menaces et violences physiques. Pour dénoncer cette situation, le Syndicat du personnel des transports (SEV) a organisé une journée d’action. Jeylan Beck, agent du service clientèle depuis 2022, a relaté un incident où il a été agressé par un passager sans billet lors d’un trajet. Helene Bürge, employée depuis 15 ans, a également subi une attaque violente, laissant des séquelles physiques. Elle a décrit cet événement comme le pire de sa carrière. Les deux employés constatent une augmentation de l’agressivité depuis la pandémie de Covid-19. Barbara Keller, vice-présidente du SEV, a souligné la nécessité de ne pas tolérer la violence et d’enregistrer systématiquement les incidents. Les CFF ont mis en place quatre mesures de lutte : formation du personnel, vidéosurveillance, présence policière et adaptations réglementaires. Des accords ont été conclus pour garantir que les contrôleurs soient en binôme après 22 heures, et la présence de la police des transports sera renforcée.

Source: 20 Minutes